[00:02] Forum Jobs over oplossingen voor de uitdagingen op de arbeidsmarkt
Bavo Boutsen: Welkom terug bij de podcastreeks van Forum Jobs. Nadat we in de vorige aflevering de spanning in de arbeidsmarkt hebben gefileerd, gaan we vandaag een stap verder. We bekijken hoe Forum Jobs concreet omgaat met de uitdagingen en vooral welke oplossingen het daarvoor heeft. Dat doe ik deze keer samen met CFO Yana Vandekerkhove. Zij bewaakt de strategische en financiële lijn van de organisatie, en met Cindy Smeets, director bij Beez4U. En dat is een van de gespecialiseerde merken binnen de Forum Jobs Group. Welkom Cindy, welkom Yana. We moeten het eens even vastpakken. Dus laten we beginnen met dat brede plaatje. Als we het hebben over die oplossingen die jullie aanbieden. Ga eens door de waaier. Misschien een vraag voor Yana. Wat bieden jullie dus wel aan als oplossingen voor de uitdagingen vandaag op de arbeidsmarkt?
[00:47] Een brede waaier aan HR-oplossingen
Yana Vandekerkhove: Belangrijk eigenlijk is om mee te geven dat de arbeidsmarkt en de manier waarop we met werk omgaan vandaag echt in beweging is. Er is niet meer één oplossing van type werk. Er is niet meer één vast contract. We geloven dat een one-stop-shop, een organisatie die als één HR-groep verschillende oplossingen kan aanbieden aan klanten, echt een meerwaarde is. Dus als werkgever vandaag moet je je echt afvragen: hoe ga ik om met die volatiele werkomgeving? En als Forum Jobs willen we een antwoord bieden op elk aspect. Dus dat gaat van flexibele werkvormen zoals uitzendarbeid, dat onze wieg is uiteraard, maar dat is ook vaste aanwerving. De HR-topics.
[01:37] Breedte combineren met diepgaande expertise
Bavo Boutsen: Dus samengevat, we hebben inderdaad in de vorige aflevering gezegd: jullie zijn een multibrandorganisatie geworden, dus jullie hebben een hele brede waaier aan oplossingen. Maar dat gaat absoluut niet ten koste van de diepte van de expertise die wordt aangeboden. Want dat zou misschien, je zou kunnen als kritische vraag dat bedenken, want dat wordt moeilijk om de diepte te blijven behouden. Maar dat is dus zeker niet het geval, ondanks die breedte die er ook is.
Yana Vandekerkhove: Wij gaan heel dicht bij onze klant staan. Onze divisies werken ook heel nauw samen. Heel goed kennen, een verlengde van onze klant worden als het ware en dus echt goed ook actief kunnen meedenken.
[02:12] Technologie als middel om de mens centraal te zetten
Bavo Boutsen: Oké, en dat is ook een verhaal van technologische keuzes, een heel belangrijk deel van dat verhaal. Hoe zit de technologie in die strategie, in die architectuur die jullie hebben?
Yana Vandekerkhove: Technologie, ja, is uiteraard hot topic. Het is heel belangrijk ook voor ons. We zijn daar heel hard mee bezig. Voor ons is het vooral belangrijk. Speelt is menselijk. Dus alles wat wij aan technologische innovaties aan de dag leggen, alles waar we in investeren op vlak van technologie, AI, dat is allemaal een middel om ervoor te zorgen dat de mens centraal staat en de tijd die we vrijmaken voor die mensen, dat zij die kwalitatief kunnen inzetten. Dus dat is voor ons altijd leidend.
[03:00] Medewerkers meenemen in technologische verandering
Bavo Boutsen: Dat klinkt ergens logisch, maar is dat bij anderen? Of moet je daar mensen van overtuigen?
Yana Vandekerkhove: Ja, ik denk dat als ik kijk naar onze organisatie bijvoorbeeld, maar heel veel organisaties, dat er twee soorten van mensen zijn op dit moment, twee soorten van werknemers. Werknemers die heel veel zien, heel veel mogelijkheden zien en daar heel excited door worden. Maar er zijn ook best wel veel mensen die nog niet beseffen wat er op ons afkomt. Het is echt een grote uitdaging voor gelijk welk bedrijf. Wat kan het voor ons betekenen? Hoe kan het onze werknemers helpen? Maar ook vooral kritisch blijven en niet zomaar stoppen met nadenken. Dat is cruciaal. En dat is echt een cultuur die je moet inbedden in je organisatie. Dat is een grote uitdaging.
Bavo Boutsen: Maar dat is iets wat jullie heel actief doen. Dus die mensen proberen in die technologische realiteit mee te trekken. Dat lijkt me inderdaad moeilijk. Zeker met de spreiding van mensen en de spreiding van activiteiten die jullie hebben.
Yana Vandekerkhove: Ja.
Bavo Boutsen: Maar dat is een heel bewuste keuze die jullie hebben. Van de toekomst lijkt me. Dat gaat alleen maar groter worden, het aandeel van die technologie.
Yana Vandekerkhove: Het begeleiden van onze medewerkers van het waarom dat we investeren in technologie is superbelangrijk. Vooral niet dat iemand zou vervangen worden, maar wel dat hun werk kwalitatiever wordt. Dat het niet zo fijne, repetitieve, administratieve werk kan overgenomen worden en kan vervangen worden, om dan echt onze kandidaat en onze klant centraal te zetten en daar echt volop op in te zetten. Dat is heel belangrijk. Onze werknemers meenemen in het verhaal, in het waarom dat we dingen doen. En uiteraard ook meepakken in wat de risico’s zijn die er mogelijk bij komen kijken. Ook moeten we dat kunnen bespreken. Als er iets voorvalt, dat kan altijd. Niets is perfect. Geen enkele omgeving is perfect. Als er iets voorvalt: eerlijkheid, het gesprek aangaan en daaruit leren. Dat vinden wij heel belangrijk en dat doen we elke dag.
[05:11] De rol van Beez4U binnen de Forum Jobs Group
Bavo Boutsen: We gingen het ook over Beez4U hebben, dus Cindy, nogmaals welkom. Misschien moeten we Beez4U even uitleggen. Wat is dat? Wie zijn jullie als onderdeel van die Forum Jobs Group?
Cindy Smeets: Binnen de Forum Jobs HR Group zijn wij het collectief van HR-mensen die bij onze klanten ter plaatse HR-uitdagingen mee gaan ondersteunen. Wat kan dat zijn? Dat kan op het vlak van rekrutering zijn, maar dat kan ook bijvoorbeeld de ondersteuning zijn in technologie. En wanneer dat HR raakt, dan raakt dat ook ons en zijn wij samen de partner om daarmee verder te gaan. Dat kan gaan over een onafhankelijke payrollpartner, dat kan heel breed gaan op het vlak van HR. Maar wat voor ons heel belangrijk is, is dat wij niet de partner zijn die een profiel of een cv’tje gaat doorsturen. Het is wat Yana daarnet zei: we staan heel dicht bij de klanten, wij willen onze klanten ook kennen. Soms dat dat ook met een discussie of een frictie is. En dat nemen wij mee. Om daar samen uit te leren, zodanig dat onze klant leert van ons. En dat is altijd heel dicht vanuit niet zozeer het profiel dat moet gezocht worden, of we hebben een openstaande vacature en we gaan dat één op één gaan veranderen. Waar we sterk in zijn, is te gaan kijken van: goed, waar zien we mogelijkheden voor jullie om zelf te kunnen ontwikkelen? Waar wij mee kunnen ondersteunen.
[06:43] De typische klant van Beez4U
Bavo Boutsen: Oké, en de vraag is dan natuurlijk: voor wie doen jullie wat jullie doen? Wat is zo’n typische klant voor Beez4U?
Cindy Smeets: Een typische klant, dat is de kmo die geen tijd heeft, geen ruimte heeft, geen kennis heeft om HR zelf in handen te gaan nemen. Die de expertise niet hebben en die klanten die zeggen van: goed, ja, jullie kunnen het beter, we geven het helemaal uit handen. Andere klanten of typische klanten zijn klanten die een project hebben liggen. Zoals Yana daarnet vertelde. We zijn zeer actief daarin. We helpen onze klanten daar ook graag in. Dus met die uitdagingen en de link met HR maken wij ook. Dat kan ook heel klassiek zijn: een payroll die moet afgesloten worden of een collectieve sluiting waar we mee in ondersteunen. Maar dat kan ook bijvoorbeeld zijn dat we tijdelijk, in afwachting totdat iemand vast aan boord wordt genomen, het operationeel opnemen.
[07:44] Waarom Beez4U een apart merk is
Bavo Boutsen: Wat is de waarde of het nut van dat je dat als een aparte entiteit hebt binnen Forum Jobs? Waarom is Beez4U een apart merk?
Cindy Smeets: Ja, dat is enerzijds een aparte niche, omdat we ons echt wel focussen op het plaatsen van consultants bij de klant. Dat maakt ook wel het mooie bruggetje, want als we kort bij de klant staan, wat ik zelf heel erg merk binnen de Forum Jobs Group. Niche en heeft daar een bepaalde focus op. Wat maakt ook dat bijvoorbeeld wanneer wij voornamelijk als interimprovider gekend zijn bij de klant, dat wij ook het bruggetje heel snel kunnen maken naar klanten of naar de andere divisies.
[08:31] De betekenis achter de naam Beez4U
Bavo Boutsen: Wat we nog niet hebben, wellicht, is de naam. Dus waar komt Beez4U vandaan? Dat moeten we misschien ook even vastnemen.
Cindy Smeets: Beez, wij zijn bijen. Bijen die vanuit de centrale, vanuit de bijenkorf, uitgestuurd worden naar onze klanten. De korf, het centrale, is superbelangrijk. Wij zijn onderdeel van een mooie groep. Een grote groep waar ongelooflijk veel kennis en expertise in is. En onze consultants kunnen ook beroep doen op die groep die daarachter zit: de bijen, de bezige bijen. Wij zitten niet stil. Optimalisaties doen. We blijven niet hangen. We gaan van bloem naar bloem en zorgen voor mooie potjes honing.
[09:19] Expertise uit de Forum Jobs Group inzetten via Beez4U
Bavo Boutsen: Oké, en als we dat nu terug even plaatsen in de grotere groep van Forum, want dat is een belangrijk deel, dat jullie horen bij die grotere koepel. Waar moeten we Beez4U plaatsen in de Forum Jobs Group?
Yana Vandekerkhove: Beez4U is ontstaan vanuit het idee dat wij een enorme expertise hebben binnen Forum Jobs. Dat gaat zowel van payrolling, want we verlonen heel wat sectoren op weekbasis en dat duizenden contracten in verschillende sectoren. Dus we hebben experts in huis die zo goed als in elk paritair comité thuis zijn. Dus we komen echt wel best veel hele specifieke dingen tegen. Langs de andere kant zijn we heel gedreven in die rekrutering. Dat moet in een uitzendkantoor snel, snel, snel gaan. Een van onze specialisaties is echt op maat gemaakte inhouses. Daar gaat het ook over: hoe zorg je ervoor dat die onboardingen en die offboardingen afgelijnd zijn? We zijn daar echt ervaringsdeskundigen in. En dan hebben we uiteraard ook de rekrutering zelf en ook de marketing daarachter. Wij hebben duizenden vacatures die elke dag online staan. Als je niet goed naar het bord kijkt en daar slim over nadenkt op welke manier die vacatures gesponsord worden, ja, dan ga je het niet halen als uitzendkantoor. Dus dat is allemaal expertise die wij in huis hebben. En wij krijgen heel vaak vragen van klanten: hoe zou je dat aanpakken? Wij zitten met een legal probleem, kunnen jullie ons legal probleem oplossen? We hebben inderdaad tijdelijk versterking nodig op vlak van onboarding. Kunnen jullie ons niet versterken? Zelfs al nemen wij bijvoorbeeld niet meteen kandidaten van jullie af. En die nood was er. We merken, dat is wat ik in het begin ook zei, dat de werkomgeving volatiel wordt, de wetgeving wordt alsmaar complexer. Dus werkgevers hebben daar echt wel veel ondersteuning bij nodig. Daar extra dingen mee, en dat is de wieg van Beez4U.
[11:17] Een concrete HR-case bij een klant
Bavo Boutsen: Oké, dat is natuurlijk theoretisch. Klinkt dat allemaal duidelijk, maar misschien moeten we dat eens concreet proberen te maken. Als we zo een concrete case zoeken van een bedrijf dat jullie hebben geholpen en waar de meerwaarde duidelijk blijkt, wat zouden we dan kunnen geven als voorbeeld?
Cindy Smeets: We hadden een bestaande klant waar we al een aantal maanden zaten. Hebben we gezien dat er een uitdaging was op vlak van technologie en het verder uitwerken en mee professionaliseren. Systeem. En je kunt ervoor kiezen om op dat moment heel veel tijd te vragen van uw HR-afdeling of van de IT-afdeling, waar we met workload zitten, waar we met tijdsnood zitten. En op dat moment zijn we met elkaar in dialoog gegaan over waar we expertise hebben. Wat hebben we precies nodig? We hebben wel verschillende gesprekken gehad met die klanten, Yana en ik. Weken en verschillende gesprekken hebben wij dan iemand kunnen plaatsen die heel specifiek de vertaling maakt van de wetgeving: wat moet er gebeuren en wat kan er gebeuren? En wat moeten we ervoor zorgen zodanig dat payroll, HR-processen, interne processen naar finance, dat die correct verlopen.
[12:36] Flexibel zoeken naar de beste HR-oplossing
Bavo Boutsen: En dus dat illustreert heel mooi het verhaal van jullie brede aanpak en dat het veel breder gaat dan enkel de rekrutering, die HR-ondersteuning die jullie bieden.
Cindy Smeets: Ja, maar aan de andere kant bekijken we dat ook heel graag flexibel. En dat is ook de sterkte van de groep. Dat kan ook in de omgekeerde richting zijn. Ik heb onlangs een vraag gekregen voor een tijdelijke ondersteuning van een HR-medewerker. Redelijk administratief, waardoor het op dat moment moeilijk was om iemand te vinden. En dan heb ik natuurlijk in de backoffice mijn collega’s van Forum Jobs, zijn gaan zoeken naar dan een interimoplossing. Dus dat werkte in twee richtingen. Het voordeel was dat het kostenbesparend was voor de klant. Want er zijn wel verschillende tarieven en prijzen die daaraan vasthangen. Daar moeten we niet flauw over doen. En dan kijken we ook samen met de klant van: wat hebben we precies nodig? Hoe zien jullie het? En het is eigenlijk op maat van de klant dat we gaan kijken naar de beste oplossing voor de klant op dat moment. Kijken, oké. Ik krijg een Bee Alert, want zo noemen we dat intern. Wij krijgen een Bee Alert binnen. En dan kan ik daar heel strikt naar kijken. Goed, ja, maar dat is specifiek wat jullie niet doen. Dat is wat we absoluut niet doen. En dat onderscheidt ons ook wel in de markt, dat we daar een heel brede waaier hebben van oplossingen. Ook bijvoorbeeld een aanloop van. Spannen, iemand tijdelijk kunnen plaatsen, maar tegelijkertijd die zoektocht dan weer verderzetten. En dat maakt het ook wel plezant, want dat geeft mij ongelooflijk veel creativiteit.
[14:26] Internationale oplossingen voor knelpuntberoepen
Bavo Boutsen: En wat we nog niet hebben gezegd, is dat die waaier van oplossingen ook internationaal reikt. Dat jullie ook een internationale dimensie hebben binnen de groep. Hoe moeten we dat begrijpen?
Yana Vandekerkhove: Dan stappen we eventjes een stukje uit de leefwereld van Beez4U en intern in onze andere sectoren. Vooral als we kijken naar bepaalde technische knelpuntberoepen, is er echt een probleem. Dat probleem is niet te ontkennen. Bedrijven zitten met de handen in hun haren en we kunnen eigenlijk niet anders. Samen met demografie, die ons ook niet in de steek laat, helaas, in deze kwestie, moeten we op zoek gaan naar oplossingen buiten de grenzen. Wij doen dat op verschillende vlakken. Over de grens geldt en eigenlijk bij Belgische bedrijven langs de grens gaat tewerkstellen. Dat biedt een echte oplossing voor hen en daar zijn wij heel sterk in. We zijn natuurlijk al veel langer bezig met het internationale verhaal, waarbij we mensen van verschillende nationaliteiten een weg naar de arbeidsmarkt bieden. Maar wat we nu sinds een drietal jaar doen, is ook echt internationaal. Requirements die specifiek voor knelpuntberoepen naar België halen. Wij vinden het heel belangrijk om echt te focussen op die knelpuntberoepen. Dus dat zijn die echte langdurige vacatures, waar vacatures al pakweg tussen dit en een jaar, twee jaar, drie jaar openstaan.
[16:07] Arbeidsmigratie als antwoord op tekorten
Bavo Boutsen: Wat zijn de reacties die jullie daarop krijgen? Want natuurlijk, arbeidsmigratie is per definitie een zeer beladen thema. Dus hoe kijkt de rest van de wereld daar naartoe?
Yana Vandekerkhove: In de volksmond wordt verteld, maar wat werkgevers echt denken en weten. Want uiteraard zijn werkgevers zich bewust: als een vacature gewoon niet ingevuld raakt, dat de oplossing die in België zal kunnen gevonden worden.
Bavo Boutsen: Dus werkgevers zijn wel zeer dankbaar voor jullie hulp daarin.
Yana Vandekerkhove: Ja, absoluut. Vind maar eens het warm water uit over waar je die technische profielen gaat vinden. In welk land kan je terecht? Hoe ga je die mensen aanspreken? Je moet eigenlijk bijna een marketingplan hebben voor elk land waar je wil gaan zoeken. Dat is als individuele werkgever, als kmo of zelfs grote organisatie in België. Daar is gewoon geen begin aan. En daar komen wij natuurlijk op de proppen met een plan voor elk land. En elke klant die bij ons komt met een bepaalde vacature, gaan wij ook adviseren. Oké, dit zijn profielen die je best binnen Europa vindt. Nee, hiervoor moet je echt buiten Europa gaan kijken. En dan komt daar een hele administratieve papierwinkel bij kijken. Gevonden hebt als individuele firma is daar eigenlijk geen beginnen aan. Die vacature die staat open, die blijft open en door de band genomen, zeker voor de technische profielen die geheerder en gegeerder worden, moet je eigenlijk rekenen dat je twee tot tweeënhalf keer de loonkost betaalt met een openstaande vacature.
Bavo Boutsen: En dat is echt gewoon geld dat ervoor zorgt dat we als België zijn die niet kunnen groeien. Werkgevers die zo graag beroep doen op jullie expertise daarin.
[17:56] Gouden tips voor werkgevers
Bavo Boutsen: Oké, we moeten bijna afronden, maar we moeten nog even naar de slotrubriek in deze podcast. Daarin vraag ik altijd aan iedere gast om één gouden tip mee te geven op vlak van HR en rekrutering voor werkgevers. Misschien beginnen bij Cindy. Wat is uw vaste tip voor een werkgever vandaag?
Cindy Smeets: Bekijk het niet te strak, een oplossing of uw vacature. Want voor alles is er een oplossing waar je heel flexibel mee kan omgaan. In de zin van: soms denk je van, we moeten iemand vast aanwerven, en is dat helemaal niet nodig. Of in de omgekeerde richting, geef kansen aan je medewerkers door een externe er eens mee te laten kijken.
Bavo Boutsen: Oké. Zelfde vraag voor Yana nog.
Yana Vandekerkhove: Flexibel is als je werknemers die voor jou werken. Dus, mijn tip zou zijn: in je aanwervingsproces, wees zeer alert voor flexibiliteit. Een rol die vandaag gecreëerd wordt, vroeger kon je zeggen: 10 jaar, 15 jaar, die zal er zeker nog zijn. Vandaag is dat niet meer zo. Dus flexibiliteit in de aanwervingspolitiek wordt zeer belangrijk. Dat je die werkvormen op een slimme manier combineert, zodanig dat je zowel technologische vooruitgang, technologische tsunami’s kunnen we ondertussen wel zeggen, als economische conjuncturen kunt opvangen. Want het is alleen op die manier dat je ervoor zorgt dat je workforce ook effectief meebeweegt met hoe je bedrijf evolueert.
[19:47] Afsluiting en vooruitblik naar de laatste aflevering
Bavo Boutsen: Dat was een heel ambitieuze tip, maar wel een heel mooie, denk ik, om mee te geven. Maar ik wil jullie beiden heel erg bedanken voor dit gesprek. En in de laatste aflevering staan we stil bij het menselijk talent zelf. Want zo zal uitvoerig blijken: er wordt helaas nog heel wat talent over het hoofd gezien. Dus hopelijk tot dan!
Hét toonaangevende zakenplatform voor Vlaanderen
