Tagarchief: KIXX

“e-commerce vraagt niet minder, maar meer investeringen”

FOODBAG-TEAM-Stephane-Ronse-4
Lees het gehele artikel

Belgische online verkoop blijft groeipool

De Belgische e-commerce markt blijft verder groeien. Zowel het aantal webshops als de online transacties nemen toe. SafeShop, de e-commerce associatie van België, mat in 2021 via hun e-commerce barometer een omzet van 11,7 miljard euro, zo’n 33% meer ten opzichte van 2020. KIXX (e-commerce adviseur), Foodbag (online verkoper van maaltijden) en Outspot (aanbieder van straffe deals) geven hun visie en tips over de online markt.

E-commerce is en blijft de toekomst, zelfs nu fysiek winkelen het na corona weer beter doet. “Voor bedrijven die zich durven te storten op e-commerce, is er nog heel veel potentieel. Je moet een onlinestrategie uitbouwen en volgen, maar je moet ook durven investeren in online aanwezigheid”, vertelt Mark Caelenberghe, CEO van KIXX, het strategisch marketingbureau uit Loppem dat bedrijven onder meer adviseert bij hun branding en marketingstrategie.  

Het idee dat je minder moet investeren in e-commerce dan in een offline winkelpunt, blijkt niet juist te zijn. “In plaats van te investeren in vastgoed en store managers voor het fysieke winkelpunt, moet je online investeren in trafiekgeneratie en goede beheersoftware”, gaat Mark verder. Succesvolle e-commerce vereist dan ook een sterke technische webshop. Veel bedrijven onderschatten volgens Mark de technische kennis en API-koppelingen die nodig zijn voor de technische opbouw van een website met webshop.  

Een luik dat hier nauw mee samengaat, is rapportage. “De data vertellen de enige waarheid. Daarom is het opzetten van een doordachte rapportage en het analyseren van de resultaten van groot belang. Zeker ook met de komst van Google Analytics 4 zal het opvolgen en verbeteren van datatracking een belangrijke tool worden. E-commerce is de toekomst, dus een investering waard”, aldus Mark Caelenberghe. 

“Voor bedrijven die zich durven te storten op e-commerce, is er nog heel veel potentieel”, aldus Mark Caelenberghe, CEO van KIXX.

Snelle groei door 2 elementen 

Stéphane Ronse richtte in 2014 Foodbag op, een duurzame online verkoper van verse voeding en tegenhanger van HelloFresh. Sinds 2017 vormt het samen met concurrent Smartmat een koepel. “Ons succes meten we op basis van onze verkoopcijfers: wekelijks leveren we met Foodbag maaltijdboxen bij ongeveer 10.000-tal gezinnen in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Op jaarbasis komt dit neer op 6 miljoen maaltijden”, vertelt oprichter Stéphane. En de enige manier om die maaltijdboxen te bestellen, is via hun webshop. 

“Het merk is in eerste fase vooral gegroeid door twee elementen. Sociale media is het eerste: via organische content en clickbait content – vaak sensationele titels die de lezer verleidt om te klikken – bereik je in de beginfase, met weinig kapitaal, heel veel. Zo leer je goed wie je klant en je type doelgroep is, zodat je daar verder op kan bouwen.” Als tweede element haalt Stéphane partnerships aan, zoals de samenwerking van Foodbag met Sandra Bekkari, bekend van haar boeken rond gezond koken: “Sterke partnerships kunnen je merk snel veel credibiliteit geven.” 

“Via e-mailmarketing houden wij onze klanten met een gepersonaliseerd aanbod geïnteresseerd”, legt Stefan Van Overbeke, CEO van Outspot, uit.

Hetzelfde concept, andere uitvoering 

De beste reclame blijft de mond-aan-mond-reclame en de ‘tell a friend’ acties. “De klant krijgt na aankoop een kortingscode die hij kan uitdelen aan ‘vrienden’. Als die vrienden die kortingscode toepassen, krijgt de klant extra punten toegekend. Zo’n acties leveren ons veel nieuwe klanten op”, geeft Stéphane prijs. Een andere tip is om niet telkens een nieuw concept op de markt te willen brengen. “Het is niet omdat er al een bepaald businessmodel op de markt is, dat je het niet opnieuw kan uitbrengen. Je moet er gewoon voor zorgen dat je je duidelijk onderscheidt van de concurrentie”, benadrukt Stéphane Ronse. 

Dat e-commerce uitbouwen in België succesvol kan zijn, bewijst ook Outspot, met thuisbasis in Sint-Martens-Latem. Het nam recent zijn Spaanse concullega MeQuedoUno over. Outspot is actief in 10 landen met een site voor zogenaamde ‘flash deals’, tijdelijke aanbiedingen tegen lage prijzen. Het bedrijf haalt een omzet van 24 miljoen euro, waarvan twee derde buiten België.  

Stefan Van Overbeke, CEO van Outspot: “Of je bent een grote speler zoals Amazon met een heel ruim aanbod, of je spitst je toe op een zeer gepersonaliseerd aanbod, en dat is waar Outspot sterk in is. Door middel van AI en dataverwerking kunnen wij via e-mailmarketing enkel relevante producten aanbieden die in de leefwereld van een specifieke klant belangrijk en nodig zijn. Nog een voordeel hiervan is, dat we de klant geïnteresseerd houden en dat ze zich zelden uitschrijven voor onze nieuwsbrief.”

“Alle middelen zijn welkom om meer bewustwording te creëren”

L2A8656
Lees het gehele artikel

Maar liefst 500.000 Vlamingen hebben diabetes en 1 op 3 weet zelfs niet dat hij of zij diabetes heeft. Te weinig beweging ligt vaak aan de oorzaak en met die gedachte in het achterhoofd heeft het strategische communicatiebureau KIXX afgelopen vrijdag de Belgische kustlijn afgewandeld. In totaal werd 4.000 euro ingezameld. Dat bedrag gaat integraal naar de Diabetes Liga. “We willen het taboe rond diabetes doorbreken en tegelijk meer bewustwording creëren”, stelt Mark Caelenberghe, CEO van KIXX.

Door de coronapandemie zitten we met zijn allen te lang en te vaak stil. Steeds meer bedrijven beseffen dat en nemen initiatieven om medewerkers te doen bewegen. Zo investeert ook KIXX uit Loppem al een tijdje in het fysieke en mentale welzijn van zijn medewerkers. Voor het eerst namen ze ook deel aan het ‘Great Place To Work’-traject. Op basis van een onafhankelijk onderzoek werd bij alle medewerkers gepeild naar de mate van trots, plezier en vertrouwen in hun werkgever.

Mark Caelenberghe: “Dat traject was voor ons bijzonder leerrijk en leverde nuttige inzichten op, zoals bijvoorbeeld de aanbeveling om maatschappelijk relevanter te zijn. Dat heeft ons ertoe aangezet om een charity fonds op te richten. Vorig jaar organiseerden we meteen een eerste initiatief. In de ‘Container Cup’ dreven we medewerkers fysiek tot uit uiterste. Niet alleen stimuleerde dat het groepsgevoel, het leverde bovendien 2500 euro op. Dat bedrag verdeelden we onder Pelicano, een stichting tegen kinderarmoede en het dierenopvangcentrum De Zonnegloed.” 

Terugval door corona

Dit jaar besloot KIXX de Diabetes Liga te steunen door met het voltallige team de kustlijn af te wandelen. “Diabetes is toch wel de ziekte van deze eeuw. De organisatie ligt ons ook nauw aan het hart, want we werken op vele vlakken samen en mochten voor hen al verschillende campagnes opzetten. Alle collega’s reageerden ook meteen enthousiast. Ze werden afgelopen vrijdag in vier teams opgedeeld en brachten de tocht allemaal tot een goed einde. Uiteindelijk leverde deze actie 4.000 euro op.” 

Voor de Diabetes Liga is die steun welgekomen. Hun fondsenwerving kende door corona een terugval. “Heel wat fysieke – ook fundraising – events konden immers niet plaatsvinden. Maar we zijn hoopvol voor 2022. We bestaan 80 jaar en zullen verschillende sensibiliseringsacties en initiatieven opzetten om meer bewustwording rond diabetes te creëren. Zo start op 21 maart De Blauwe Ronde traject met een wekelijkse challenge om minstens 150 minuten te bewegen, bestemd voor jong en oud én ook op de werkvloer. De actie van KIXX sluit hier perfect op aan. We zijn hen ontzettend dankbaar”, stelt Sophie Billiet van de Diabetes Liga. 

Talent gezocht

Ook naar de toekomst toe wil KIXX zich verder gaan profileren als vooruitstrevende werkgever. Het marketingbureau zoekt bovendien nog 4 nieuwe medewerkers. “In twee jaar tijd noteerden we een double digit groei. Als we op dat elan willen verdergaan, hebben we nieuwe mensen nodig. Dat is in deze tijden van arbeidsmarktkrapte niet eenvoudig, dus willen we talent overtuigen door een aangename werkomgeving te creëren. De komende jaren zullen we daarom ons welzijnsbeleid verder uitbouwen. Dat moet ook het teamgevoel nog versterken”, besluit Mark Caelenberghe. 

KIXX barst uit zijn voegen en breidt uit

KIXX-uitbreiding-kantoor
Lees het gehele artikel

Het strategisch marketing- en communicatiebureau KIXX blijft hard groeien. Na twee overnames het voorbije jaar en door de toegenomen vraag naar strategische en digitale communicatie, steeg het aantal medewerkers al tot 32. Daardoor werd het huidige kantoor te krap. CEO Mark Caelenberghe verdubbelt daarom de kantooroppervlakte in het huidige gebouw in Loppem, zodat KIXX klaar is voor verdere groei. Momenteel staan nog 5 vacatures open. 

KIXX werd opgericht door Mark Caelenberghe in 2008. Van bij de start legde het bureau zich toe op strategische marketing en branding voor merken. Sinds 2017 heeft het bedrijf kantoren in Loppem, vlak bij het kruispunt van de E40 en E403. Maar door de sterke groei is de verdieping die KIXX daar inneemt te klein geworden. Mark Caelenberghe: “Ons kantoor barst uit zijn voegen. Het voorbije jaar namen we de collega’s van Magenta en Kliek Creatieve Communicatie over. Zij verhuisden ook naar Loppem. Daardoor werd het aardig druk op onze werkvloer, zelfs nu onze mensen ook meer van thuis uit werken.”

Bovendien gaf de coronapandemie KIXX vleugels het voorbije jaar. “We zien een duidelijke stijging in de vraag naar strategisch marketing- en communicatieadvies bij onze klanten. Ons DNA is dat we daarbij werken aan een stijlvolle branding, maar tegelijk veel aandacht besteden aan het salesverhaal en het aantrekken van nieuwe leads. Klanten als Bossuyt, Fitcoins en Metagenics appreciëren die resultaatgerichte aanpak”, vertelt de CEO. 

“Daarnaast heeft ook digitale communicatie een boost gekregen, wat zich vertaalt in extra opdrachten voor Digital KIXX. We hebben de voorbije jaren geïnvesteerd in gespecialiseerde medewerkers voor sociale media, digitale marketing en marketing automation. Die digitale expertise kunnen we nu volop uitspelen.”

KIXX blijft volop aanwerven

Het bedrijf had dus nood aan extra ruimte en heeft nu een bijkomende verdieping in het huidige kantoorgebouw in Loppem in gebruik genomen. Mark Caelenberghe: “Enerzijds kunnen we daardoor onze medewerkers comfortabeler en in optimale, coronaveilige omstandigheden huisvesten, anderzijds komt er ook ruimte bij om klanten te ontvangen en om verder te kunnen groeien. We blijven immers volop aanwerven. Momenteel hebben we 5 vacatures openstaan voor profielen in onze afdelingen strategie, branding, digital en webdevelopment.”

Het sterke groeiparcours leverde KIXX dit jaar ook een nominatie op voor de Trends Gazellen, de jaarlijkse lijst met groeibedrijven van het gelijknamige economisch magazine. “Dat was een mooie erkenning. Bovendien verwachten we een verdere groei van de omzet, het aantal klanten en van ons team. Naast strategische begeleiding van klanten, leg ik me daarom ook toe op het coachen van medewerkers en het verder structureren van het bedrijf. Met onze positionering als full service bureau zien we de toekomst positief tegemoet”, besluit Caelenberghe.