“We zetten onze digitalisering verder met een eigen app”

Gespecialiseerde leasingpartner zet meer dan ooit in op service op maat

De tijd dat bedrijven al hun werknemers konden voorzien met een wagen met een tankkaart, ligt definitief achter ons. Vandaag moet je als moderne werkgever mee met de elektrificatie, op maat van iedere werknemer. In die context zet Vancia Mobility Lease volop in op een brede eigen expertise en een gedigitaliseerde service.

“Inmiddels is het voor iedereen duidelijk: elektrificatie is the way to go wanneer het gaat over ons wagenpark”, vertelt Guy Hannosette, commercieel directeur bij Vancia Mobility Lease, een gespecialiseerd partner in het aanbieden van leaseoplossingen voor bedrijven in heel België. “Dat heeft er mee voor gezorgd dat bedrijven zich niet meer willen binden aan slechts één automerk bij het uitdenken van hun car policy, maar alle opties willen bekijken en, indien mogelijk, aanbieden.”

Correcte TCO-berekening is cruciaal

Als leasepartner kan het bedrijf zich meer dan ooit onderscheiden via zijn expertise. “Enerzijds is er het snel veranderend aanbod en de vele nieuwe trends die moeten worden opgevolgd. Ik denk maar aan de komst van de Chinese automodellen, die nog wat minder bekend zijn, maar waar zeker erg kwalitatieve producten tussen zitten. En anderzijds moeten we ook zoveel mogelijk proberen te redeneren vanuit de restwaarde van de wagen op het einde van het leasingcontract, wat voor de leasemaatschappij de belangrijkste parameter is”, klinkt het.

“Deze uitdagende context betekent dat het kunnen maken van correcte TCO-berekeningen voor een leasewagen essentieel is. Precies dat is onze specialiteit”, gaat Hannosette verder. “Anders dan sommige van onze conculega’s, gaan wij hier steevast zo transparant mogelijk te werk en proberen we een zo realistisch mogelijke schatting te maken, rekening houdend met alle parameters die bepalend zijn voor de totale kostprijs van een wagen.”

Bedrijvencontactdagen Kortrijk

Die transparantie is meteen ook waarom bedrijven bij Vancia aankloppen voor het uitwerken van hun car policy. “We hebben geen actieve salesmensen op de baan en leven dus vooral van mond-aan-mond­reclame en ons eigen netwerk. Wel hebben we een team van acht collega’s die allemaal als rechtstreeks contactpunt verantwoordelijk zijn voor hun klanten. Dat die methode werkt, bewijst dat we een goede naam hebben. Uiteraard verzorgen we onze contacten. Zo zijn we bijvoorbeeld al sinds de start van de Bedrijvencontactdagen in Kortrijk aanwezig op dit ondernemerstreffen. De laatste jaren zijn we onderdeel van de Captain’s Club, een gezamenlijke stand van een tiental bedrijven waar we elkaars klanten kunnen ontmoeten.”

Om deze bestaande en nieuwe klanten in het tijdperk van transitie te kunnen blijven voorzien van een zo hoog mogelijke service, zet het bedrijf heel sterk in op digitalisering. “We hebben zo’n 2,5 jaar gebouwd aan een nieuw computerprogramma, dat nu actief is. We zijn het ook nog verder aan het verfijnen”, aldus Hannosette. “De volgende stap in dit traject is de lancering van onze eigen app, naast ook een eigen portal. Die gaan we de komende maanden verder uitwerken door een aantal klanten te laten testen en hun feedback te verzamelen, vooraleer we de app naar alle klanten uitrollen. Zo proberen we nog beter op de wensen van onze klanten in te spelen.”