60% [Het cijfer – Editie 1 – 2026]

6 op de 10 van de kleinere bedrijven die al langer dan 10 jaar bestaan, toont weerstand tegen de adoptie van AI. Dat blijkt uit het Digital Maturity Report, het resultaat van een bevraging bij 8.200 bedrijven over heel Europa. De studie is een initiatief van team.blue, het moederbedrijf van Combell, dat digitale oplossingen levert aan ondernemers.

Dat de vele ontwikkelingen rond AI voor onzekerheid zorgen bij bedrijven, komt duidelijk naar voren in dit rapport. “De ontwikkeling van AI zorgt ervoor dat de capaciteit van kleine bedrijven om bij te blijven steeds meer onder druk staat”, zegt Jonas Dhaenens, oprichter en voorzitter van team.blue. “We zien geen verschil in ambitie of motivatie, maar er is wel een kloof in begrip en perceptie. Kleinere bedrijven met 2 tot 9 medewerkers begrijpen dat AI vooruitgang kan aansturen, maar worden overweldigd door de vele keuzes.”

Zo geeft 30 procent aan niet te weten welke digitale tools ze moeten gebruiken, en geeft 26 procent aan niet over de juiste vaardigheden te beschikken. “25 procent geeft dan ook aan geen plannen te hebben om gebruik te gaan maken van AI. Bij bedrijven die al langer dan 10 jaar bestaan loopt dit aandeel zelfs op tot 60 procent”, gaat Dhaenens verder.

Dat is bijzonder opvallend, als je weet dat de helft van de ondervraagden wel aangeeft overtuigd te zijn dat het gebruik van AI een competitief voordeel kan zijn. 1 op 5 bedrijven zegt in deze bevraging dat het al intensief gebruikmaakt van dergelijke tools. “Het toont dat de grootste vraag van de kmo’s niet uitgaat naar nieuwe technologie, maar wel naar duidelijke begeleiding en ondersteuning. Daarom ligt onze focus momenteel ook net op het bieden van een toegankelijke en veilige gebruikerservaring”, besluit Jonas Dhaenens.